Pytania i odpowiedzi

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi Klienci. Mamy nadzieję, że rozwiejemy Twoje wątpliwości!

💎 O BIŻUTERII

1. Czy biżuteria ze stali chirurgicznej czernieje? Nie! To największa zaleta stali szlachetnej 316L. W przeciwieństwie do srebra czy zwykłego metalu, stal chirurgiczna nie utlenia się, nie koroduje i nie zmienia koloru. Twoja biżuteria zachowa swój blask na bardzo długo.

2. Czy biżuteria uczula (czy zawiera nikiel)? Nasza biżuteria jest wykonana ze stali chirurgicznej, która jest materiałem hipoalergicznym. Jest bezpieczna dla większości osób z wrażliwą skórą i alergią na inne metale.

3. Czy mogę kąpać się w Waszej biżuterii? Tak, stal chirurgiczna jest odporna na działanie wody. Możesz się w niej kąpać, jednak zalecamy unikanie kontaktu z silnymi detergentami, perfumami (psikanie bezpośrednio na biżuterię) czy wodą chlorowaną, aby zachować jej idealny stan jak najdłużej.

📦 ZAMÓWIENIA I WYSYŁKA

4. Ile będę czekać na paczkę? Staramy się wysyłać zamówienia błyskawicznie. Czas realizacji (nadania) to maksymalnie 48 godzin (dni robocze) od zaksięgowania wpłaty. Do tego należy doliczyć czas dostawy przez kuriera (zazwyczaj 1-2 dni). Najczęściej paczka jest u Ciebie w ciągu 2-3 dni roboczych od zakupu.

5. Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy? Nie, nie wymagamy rejestracji. Możesz zrobić zakupy jako „Gość”. Zachęcamy jednak do założenia konta, aby mieć podgląd statusu zamówienia i historię zakupów.

6. Czy pakujecie biżuterię na prezent? Tak! Wiemy, że biżuteria to często upominek. Każde zamówienie pakujemy estetycznie i bezpiecznie. Jeśli potrzebujesz specjalnej dedykacji lub pakowania, napisz nam o tym w uwagach do zamówienia.

🔄 ZWROTY I DOKUMENTY

7. Czy mogę zwrócić kolczyki? Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, zwrot kolczyków jest możliwy tylko wtedy, gdy oryginalne opakowanie (zabezpieczenie higieniczne) nie zostało otwarte. Jeśli folia/plomba została przerwana, niestety nie możemy przyjąć zwrotu kolczyków. Pozostałą biżuterię (naszyjniki, bransoletki) możesz zwrócić w ciągu 14 dni (pod warunkiem, że nie była noszona).

8. Czy otrzymam fakturę VAT? Działamy jako sprzedawca zwolniony z VAT (działalność nierejestrowana/ryczałt). Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu (fakturę bez VAT / rachunek), który przesyłamy drogą elektroniczną na Twój adres e-mail.

9. Jak mogę opłacić zamówienie? Udostępniamy szybkie płatności online (BLIK, przelewy bankowe), płatność kartą oraz tradycyjny przelew na konto. Szczegóły znajdziesz w zakładce [Metody płatności].