Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE W SKLEPIE aleBłyszczysz - biżuteria damska z stali chirurgicznej i pozłacana

Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zamówioną biżuterię lub zgłosić reklamację, poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak to zrobić.

I. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od momentu odebrania paczki, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku:

Wypełnij formularz: Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia od umowy (do pobrania na dole strony) lub napisać odręczne oświadczenie zawierające numer zamówienia, Twoje dane i numer konta do zwrotu środków.
Spakuj produkt: Zabezpiecz biżuterię tak, aby nie uległa zniszczeniu w transporcie. Prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu wraz z paragonem (lub jego kopią).
Wyślij paczkę: Odeślij zwracany towar na adres: Stary Wiśnicz 340, 32-720 Nowy Wiśnicz
Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia i zwrotu towaru. Zwrot nastąpi na numer konta podany w formularzu.

⚠️ WAŻNE - WYJĄTEK HIGIENICZNY (KOLCZYKI): Prosimy pamiętać, że zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Zasada ta dotyczy kolczyków. Jeśli zabezpieczenie higieniczne (folia/woreczek z plombą) zostanie zerwane, zwrot kolczyków nie zostanie przyjęty. Pozostałą biżuterię (naszyjniki, bransoletki, pierścionki) można zwracać pod warunkiem, że nie nosi śladów użytkowania.

II. REKLAMACJE

Nasza biżuteria wykonana jest z wysokiej jakości stali chirurgicznej 316L. Jeśli jednak zauważysz wadę produktu, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Napisz do nas: Wyślij wiadomość e-mail na adres aleblyszczysz@interia.pl
Opisz problem: W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis wady oraz – jeśli to możliwe – załącz zdjęcia uszkodzenia. Często pozwala to rozwiązać sprawę bez konieczności odsyłania produktu!
Oczekiwanie na decyzję: Twoją reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni. Poinformujemy Cię mailowo o dalszych krokach (naprawa, wymiana na nowy egzemplarz, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).